Новости Групп 7ooo.ru
Как понять, что начальник устроил сотруднику проверку на лояльность
О том, как распознать проверку со стороны начальства и что она в себя включает, рассказали эксперты Профсоюза работников торговли и услуг.Не все знают о таком понятии, как лояльность сотрудников. Она подразумевает под собой ряд качеств по отношению к фирме, в которой они работают. Таких, как, например, доверие, уважение, верность. Иногда работодатель проводит действия, которые направлены на выяснение этого отношения.
Выделяют ряд уровней лояльности персонала. В первую очередь происходит формирование положительного отношения к организации и коллегам, потом работники отождествляют себя с организацией.
Россияне захотели работать «тайными покупателями»: отклики выросли на 460%
Control Service предлагает рассмотреть, какие именно обстоятельства способствовали популярности профессииСогласно сведениям, полученным от участников рынка, количество откликов на соответствующие вакансии за последний год выросло примерно в 4,6 раза, пишет «Российская газета».
«Тайный покупатель» или mystery shopper — это человек, которого нанимает компания или специализированное агентство для оценки качества обслуживания в розничных магазинах, ресторанах, банках и других точках продаж и обслуживания клиентов. «Тайный покупатель» совершает покупки, задает вопросы, взаимодействует с персоналом и фиксирует свои наблюдения и впечатления, не раскрывая свою истинную роль. "
